EVU 2030 - Die Kundenperspektive

Die Energiewirtschaft erlebt einen kontinuierlichen Wandel im Kundenverhalten, beeinflusst durch Digitalisierung, Globalisierung, die Corona-Pandemie und geopolitische Spannungen. Unser Whitepaper beleuchtet die vielschichtigen Einflüsse auf Energiekunden und bietet einen strategischen Pfad für Energieunternehmen, um Kundenbedürfnisse umfassend zu verstehen und erfolgreich darauf einzugehen.

Mit unseren Beobachtungen, Erfahrungswerten und Handlungsempfehlungen hoffen wir, dass diese Untersuchung nicht nur Erkenntnisse liefert, sondern auch Inspiration für diejenigen bietet, die in der Energiewirtschaft aktiv an der Gestaltung der Zukunft arbeiten und die Transformation vorantreiben möchten.

Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie sich das Kundenverhalten in Zeiten globaler Herausforderungen verändert hat und welche Schlüsselaspekte für Entscheider in der Energiebranche von höchster Relevanz sind. 
Von der steigenden Preissensibilität bis zur beschleunigten Digitalisierung – wir zeigen die entscheidenden Entwicklungen auf.

Unsere zentralen Erkenntnisse im Überblick:
 

• Veränderung im Kundenverhalten -  Globale und nationalen Herausforderungen haben das Kundenverhalten nachhaltig beeinflusst.
   
• Sicherheit, Vertrauen und Zuverlässigkeit - Kunden legen zunehmend Wert auf Sicherheit und Vertrauen, besonders in unsicheren Zeiten.
   
• Digitale Transformation - Die Corona-Pandemie hat die Erwartungen an Online-Interaktionen und personalisierte, individuelle Services erhöht.
   
• Kundenbewusstsein als Schlüssel - Die heterogene Kundenlandschaft erfordert individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen.
   
• Empfänger-spezifische Kommunikation - Energieprodukte werden erklärungsbedürftiger, daher ist eine gezielte Kommunikation entscheidend.

Der Weg zur nachhaltigen Kundenzentrierung

Die Basis für eine nachhaltige Veränderung der Energievertriebe mit der Konzentration auf den Kunden besteht aus diesen vier Säulen:

1. Strategie & Organisation für einen zukunftsweisenden Energievertrieb
    
2. Notwendigkeit von Transparenz
    
3. Kundenbewusstsein als Schlüssel zur Zukunft
    
4. Neue Geschäftsmodelle und Innovation 

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen in einer dynamischen Branche erfolgreich positionieren und sich den Herausforderungen der Energiewirtschaft stellen.

Laden Sie jetzt unser Whitepaperherunter und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Energievertriebs!